Hea kasutajamugavus ei tähenda ainult seda, et veeb oleks ilus vaadata. See tähendab, et külastaja leiab kiiresti vajaliku info, saab liikuda loogiliselt järgmise sammuni ja ei pea veebilehe kasutamise nimel pingutama. Läbimõeldud UX aitab parandada usaldust, kasutuskogemust ja lõpuks ka veebilehe tulemusi.
01
Halb kasutajamugavus ei paista alati välja ainult disainis. Sageli ilmneb see selles, et menüü on segane, sisu raske hoomata, olulised tegevuskutsed jäävad peitu või leht laeb liiga aeglaselt. Sellisel juhul lahkub külastaja kiiremini ja veebileht ei täida enam oma eesmärki.
Näited:
02
Hea UX ei teki ühest trikist või disainivõttest. See kujuneb mitme detaili koosmõjul: struktuur, navigeerimine, loetavus, kiirus, sisu ja tegevuskutsed peavad kõik toetama sama eesmärki.
Veebilehel peab olema lihtne liikuda. Menüü, siselingid ja tegevuskutsed peavad aitama kasutajal aru saada, kuhu edasi minna.
Info peab olema paigutatud nii, et külastaja ei peaks seda otsima ega aimama. Oluline sisu peab tulema kiiresti esile.
Lühikesed lõigud, hästi sõnastatud pealkirjad ja arusaadav keel teevad sisu tarbimise lihtsamaks.
Kui leht laeb aeglaselt, kannatab nii kasutajakogemus kui ka tõenäosus, et külastaja jääb lehele.
Tänapäeval peab veeb toimima hästi nii telefonis kui arvutis. Google kasutab mobiiliversiooni indekseerimise ja järjestamise alusena ning soovitab jõuliselt mobiilis hästi toimivaid lehti.
03
Kasutajakogemust mõjutab otseselt see, kui kiiresti leht avaneb, kui sujuvalt reageerib ja kui stabiilselt sisu ekraanil püsib. Google’i Core Web Vitals mõõdavadki päris kasutajakogemuse seisukohalt laadimist, reageerimisvõimet ja visuaalset stabiilsust. Hea UX tähendab seega ka seda, et veeb on tehniliselt korras, mitte ainult visuaalselt meeldiv.
Hea kasutajamugavus ei teki juhuslikult. Enne tuleb aru saada, mida külastaja veebist otsib, milline on oluline info ja kuidas inimene peaks lehel liikuma.
Kaardistame, mida veeb peab saavutama ja milline tegevus külastaja jaoks kõige olulisem on.
Paneme paika, kuidas kasutaja liigub lehel, millised plokid ja tegevuskutsed on tähtsad ning kuidas infot esitada loogiliselt.
Vaatame üle, kuidas lahendus toimib eri seadmetes, kas sisu on loetav ja kas kasutaja jõuab lihtsalt järgmise sammuni.
Kasutajamugavus ehk UX tekitab sageli küsimusi, sest see ei tähenda ainult ilusat disaini, vaid kogu veebilehe kasutamise loogikat. Tegelikult mõjutavad UX-i korraga navigeerimine, sisu paigutus, kiirus, mobiilisõbralikkus ja see, kui lihtsalt kasutaja järgmise sammuni jõuab. Allpool on vastused mõnele levinumale küsimusele selle kohta, kuidas UX veebilehe tulemuslikkust mõjutab.
Kas UX tähendab ainult disaini?
Ei. UX hõlmab lisaks visuaalile ka navigeerimist, sisu loetavust, kiirust, vormide kasutatavust ja üldist loogikat.
Miks on UX oluline ka siis, kui mul ei ole e-poodi?
Sest iga veebileht juhatab kasutaja mingi eesmärgi poole, olgu selleks kontakt, päring, info leidmine või teenusega tutvumine.
Kas UX mõjutab ka SEO-d?
Kaudselt jah. Hea kasutajakogemus, mobiilisõbralikkus ja tehniline toimivus toetavad paremat kasutust ning Google rõhutab mobiiliversiooni ja Core Web Vitalsi tähtsust.
Kas vana veebilehe UX-i saab parandada ilma kõike nullist ümber tegemata?
Sageli saab. Mõnikord piisab struktuuri, sisu paigutuse ja navigeerimise parandamisest, mõnikord on vaja laiemat uuendust.
Kas kiire veeb tähendab automaatselt head UX-i?
Ei. Kiirus on oluline osa, aga UX sõltub ka sellest, kui loogiline ja mugav veeb tervikuna on.
Kui tunned, et sinu veeb on aeglane, segane või ei aita külastajal loomulikult edasi liikuda, siis räägime läbi. Aitame hinnata, kas probleem on struktuuris, sisu esituses, mobiilikasutuses või laiemas veebilahenduses.
Aastal 1998 tuli Google ja muutis kõik. Erinevalt konkurentidest, kes kasutasid oma esilehtedel palju elemente ja reklaame, valis Google puhta disaini, mis keskendus otsinguribale, muutes info otsimise kiireks ja lihtsaks.
Amazon tutvustas esmakordselt “1-Click” ostu, mis võimaldas kasutajatel sooritada oste ühe klikiga, ilma et peaks iga kord oma makse- ja saatmisinfot sisestama. See uuendus oli murranguline e-kaubanduse kasutajakogemuses, näidates, kuidas lihtsus ja kiirus suurendavad müüki ja kliendi rahulolu.
Apple’i uus telefon iPhone tegi aastal 2007 tohutu murrangu nutitelefonide turul oma intuitiivse puuteekraani kasutajaliidesega. Erinevalt eelnevatest seadmetest, mis kasutasid füüsilisi nuppe ja keerukaid menüüsid, pakkus iPhone lihtsat, intuitiivset navigeerimist. Mobiilseadmete disainile ja kasutajakogemusele seati uus standard ka teistele tootjatele.
