Veebileht ilma mõõtmiseta on sisuliselt pime. Millised andmed peavad kohe jooksma?

On olemas veebilehti, mis teevad tööd.
Ja on olemas veebilehti, mis lihtsalt… on olemas.

Väljast vaadates võivad mõlemad täitsa viisakad välja näha. Logo on nurgas, menüü töötab, telefoninumber on olemas ja kontaktivorm isegi saadab midagi kuhugi. Aga kui keegi küsib: kas see veeb toob päriselt päringuid, kõnesid või müüki?, siis algab vaikus. Või veel hullem — algab arvamine.

Ja see ongi koht, kus mõõtmine mängu tuleb.

Sest veebileht ilma mõõtmiseta on sisuliselt pime. Sa võid loota, tunnetada, pakkuda, uskuda ja sisimas “nagu aimata”, et midagi ju vist toimub. Aga ilma andmeteta ei tea sa tegelikult midagi. Sa lihtsalt vaatad ilusat maja ega saa aru, kas seal keegi elab või on elekter juba ammu välja lülitatud.

Mida peab veeb kohe algusest mõõtma?

Kõige lihtsam põhimõte on see:
mõõda neid tegevusi, mis on sinu äri jaoks päriselt väärtuslikud.

Google Analytics 4 töötab sündmuste ehk event’ide loogikaga ja äriliselt olulised tegevused saab märkida key event’ideks. See tähendab, et mõõtmine ei peaks piirduma ainult lehe vaatamistega, vaid jälgima just neid samme, mis viitavad reaalsele huvile või kontaktile.

Praktikas tähendab see, et vähemalt need asjad peaksid kohe jooksma.

1. Päringud ja vormi saatmised

Kui su veebil on kontaktivorm, hinnapäring, broneerimine või mõni muu päringu vorm, siis selle saatmine peab olema mõõdetud. Mitte “vist kuskil tuleb meilile”, vaid päriselt mõõdetud.

See on tavaliselt üks olulisemaid andmeid kogu veebis. Kui sa ei mõõda vormi saatmisi, siis sa ei tea:

• mitu päringut veeb tegelikult toob
• millistelt lehtedelt need tulevad
• millised kampaaniad või kanalid neid toetavad

Ja see on üsna tähtis info, kui sa just ei taha turundust teha vana hea meetodiga “paneme raha sisse ja vaatame, mis nägu kuu lõpus peas on”.

2. Telefonikõned

Paljudel ettevõtetel tuleb väga suur osa päringutest telefoni teel. Aga veebianalüütikas jäetakse see tihti täiesti mõõtmata.

Kui inimene klikib mobiilis telefoninumbrile, siis see on tugev ostu- või kontaktisignaal. See ei ole veel alati müük, aga see on väga oluline tegevus. Kui see jääb mõõtmata, siis alahindad sa veebilehe tegelikku mõju üsna kergesti.

Eriti tore on see olukord siis, kui keegi ütleb, et “veeb ei too midagi”, samal ajal kui pooled kõned tulevad tegelikult just sealt. Lihtsalt keegi ei viitsinud seda ära mõõta.

3. CTA nupud ja olulised klikid

Mitte iga nupp ei ole tähtis. Aga mõned on.

Kui sul on nupud nagu:

• Küsi pakkumist
• Võta ühendust
• Broneeri aeg
• Vaata teenust
• Laadi alla hinnakiri

…siis nende klikke tasub mõõta. Miks? Sest need näitavad, kas veeb suudab inimest edasi liigutada või jääb ta lihtsalt niisama lehte vaatama nagu kinnisvaraportaalis unistav inimene, kes tegelikult korterit osta ei kavatsegi.

CTA klikk ei ole sama tugev signaal kui päring, aga see on väga kasulik vahepealne mõõdik. Eriti siis, kui tahad aru saada, millised lehed või sektsioonid töötavad ja millised lihtsalt võtavad ruumi. Selle kohta tasub vaadata ka mis värvi ja loogikaga nupp paneb inimesi päriselt klikkima.

4. Kampaaniate liiklus ja tulemused

Kui sa teed Google Ads’i, Meta reklaami, LinkedIni kampaaniaid või e-mailiturundust, siis peab olema võimalik näha, mis sealt päriselt tuli.

See tähendab vähemalt kahte asja:

• kampaaniate liiklus peab jõudma analüütikasse korrektselt
• kampaaniate pealt tehtud olulised tegevused peavad olema mõõdetud

Muidu tekib see klassikaline turunduslik udu: liiklust justkui tuli, eelarve justkui läks, aga mida see päriselt tõi, seda ei tea keegi. Kõlab peaaegu nagu mõni koosolek, kus kõik noogutavad ja keegi midagi ei otsusta.

5. Orgaaniline nähtavus

SEO puhul ei piisa sellest, et “oleme Googles olemas”. See on umbes sama informatiivne kui öelda, et “meie ettevõttel on internet”.

Google Search Console näitab otsingutulemustest vähemalt põhimõdikuid nagu klikid, näitamised, CTR ja keskmine positsioon. Just nende abil saad aru, kas sind leitakse, mille järgi sind leitakse ja kas nähtavus liigub õiges suunas või istub niisama paigal.

Kui see osa puudub, siis sa ei tea tegelikult:

• millised lehed toovad orgaanilist liiklust
• milliste märksõnadega sind leitakse
• kas uus sisu või teenuse leht tegi midagi paremaks
• kas nähtavus kasvab või vaikselt laguneb

Kui tahad sellest poolest laiemalt aru saada, siis loe ka kuidas SEO-ga päriselt on ja kas sellesse peaks investeerima.

6. Mis kanal tõi väärtusliku tegevuse?

See on koht, kus paljud veebid jäävad poolele teele.

Nad mõõdavad küll vormi saatmist. Väga tore. Aga nad ei tea, kust see tuli. Kas Google’i otsingust? Reklaamist? Otse? Sotsiaalmeediast? Uudiskirjast?

Tegelikult on just see üks tähtsamaid küsimusi kogu turunduses. Sest kui sa ei tea, milline kanal toob väärtuslikke tegevusi, siis sa ei tea ka, kuhu raha ja aega edasi suunata.

Üks asi veel: mõõtmine peab olema tehtud õigesti, mitte lihtsalt “küljes”

Euroopas ei saa seda teemat enam päris lõdvalt võtta. Google ütleb ise, et kui mõõdad EEA kasutajate käitumist Google’i tag’idega, tuleb kasutaja nõusolekuvalikud Google’ile edasi anda ning consent mode aitab tag’idel vastavalt sellele käituda. Ehk siis mõõtmine ei ole ainult tehniline küsimus, vaid ka korrektse nõusolekuloogika küsimus.

Tõlgituna normaalsesse keelde:
ära tee nii, et analüütika on nagu külge pandud, aga keegi ei saa lõpuni aru, mis tegelikult mõõdetakse, mis tingimustel ja kas andmed on üldse usaldusväärsed. See puudutab otseselt ka digitaalset usaldust ja seda, kas su veeb jätab professionaalse mulje.

Mis peaks siis stardist olemas olema?

Kui väga lihtsalt kokku võtta, siis vähemalt see:

Hea veeb ei kogu ainult külastusi, vaid annab otsustamiseks infot

Caoticas usume, et veebileht ei peaks olema lihtsalt digitaalne visiitkaart, mille olemasolu üle keegi kord kvartalis rõõmustab.

Ta peaks andma sulle päris infot.
Kas inimesed jõuavad kohale?
Kas nad klikivad?
Kas nad võtavad ühendust?
Kas kampaaniad töötavad?
Kas Google toob õigeid inimesi?

Kui neid asju ei mõõda, siis ei juhi sa veebilehte. Sa lihtsalt omad seda.

Ja see on üsna kallis hobi. Eriti siis, kui veeb peaks tegelikult olema investeering, mitte lihtsalt kena asi internetis.

Kui tahad sellest teemast veel sammu edasi minna, siis vaata lisaks ka kuidas UX aitab veebikülastajad klientideks muuta, kas sinu veeb läbib Google’i Core Web Vitals testi ja mida teha pärast seda, kui veeb on valmis.